Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat COM House Oy (y-tunnus 3337707-4) tarjoamia remonttipalveluita. Palvelun tarjoaja on COM House Oy, Mannerheimintie 76 A 69, 00250 Helsinki.

Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot. Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi ja palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa niitä ilmoittamalla muutoksista verkkosivuillaan.

Palvelun tilaaminen tapahtuu verkkosivuston kautta, puhelimitse tai sähköpostilla. Tilaus on sitova, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen ja palveluntarjoaja on vahvistanut tilauksen.

Ennen työn aloittamista laaditaan kirjallinen sopimus, jossa määritellään tehtävät työt, aikataulu, hinta ja muut olennaiset ehdot. Asiakas sitoutuu antamaan palveluntarjoajalle pääsyn työkohteeseen sovittuina aikoina.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta, mikäli työ ei kuulu palveluntarjoajan erikoisalaan tai sen toteuttaminen ei ole turvallista tai mahdollista.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%), ellei toisin mainita. Hinnat ovat voimassa tarjouspäivänä ja voivat muuttua ilman eri ilmoitusta.

Maksuehdot sovitaan kirjallisessa sopimuksessa. Tyypillisesti ennakkomaksu on 30-50% kokonaishinnasta ja loppumaksu suoritetaan työn valmistuttua ja hyväksymisen jälkeen. Maksuviivästyksen sattuessa perimme korkolain mukaista viivästyskorkoa.

Mikäli työn laajuus muuttuu asiakkaan pyynnöstä tai odottamattomien seikkojen vuoksi, hinnoittelua voidaan tarkistaa. Merkittävistä lisätöistä sovitaan aina etukäteen asiakkaan kanssa.

Palveluntarjoaja sitoutuu suorittamaan työt ammattitaitoisesti ja hyvän rakentamistavan mukaisesti. Käytämme laadukkaita materiaaleja ja kokenutta työvoimaa.

Takuu: Työn laadulle myönnämme 2 vuoden takuun valmistumispäivästä. Takuu ei korvaa normaalista kulumisesta tai väärinkäytöstä aiheutuvia vikoja. Materiaalien osalta noudatamme valmistajien takuuehtoja.

Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka kattaa työstä mahdollisesti aiheutuvat vahingot asiakkaan omaisuudelle. Vakuutuksen tiedot toimitetaan pyydettäessä.

Asiakas vastaa siitä, että työkohde on työn aloittamiseen soveltuva ja että tarvittavat luvat on hankittu. Asiakas vastaa myös omaisuutensa suojaamisesta työmaa-alueella.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat:

• Asiakkaan toimittamien materiaalien virheellisyydestä tai puutteellisuudesta
• Piilossa olleista rakennevioista, joita ei kohtuudella ole voitu havaita ennen työn aloittamista
• Asiakkaan antamien virheellisten tietojen perusteella tehdyistä töistä
• Ylivoimaisista esteistä (force majeure)
• Kolmansien osapuolten toiminnasta tai laiminlyönneistä

Palveluntarjoajan korvausvastuu rajoittuu enintään kyseisen projektin laskutusarvoon, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

Kaikki palveluntarjoajan verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja grafiikka, on tekijänoikeuslain suojaamaa materiaalia. Sisällön käyttö ilman lupaa on kielletty.

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää projektikuvia markkinointi- ja viestintätarkoituksiin, ellei asiakas erikseen kiellä tätä kirjallisesti.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan työn laadun ja ilmoittamaan havaitsemistaan virheistä ja puutteista kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa työn valmistumisesta.

Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse. Palveluntarjoaja sitoutuu korjaamaan virheellisen työn kohtuullisessa ajassa ilman lisäkustannuksia asiakkaalle, mikäli virhe on aiheutunut palveluntarjoajan toiminnasta.

Mikäli korjaus ei ole mahdollinen tai kohtuullinen, asiakas on oikeutettu hinnanalennukseen tai sopimuksen purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti.

Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen työn aloittamista ilman peruutuskuluja, mikäli peruutus tehdään viimeistään 7 vuorokautta ennen sovittua aloitusajankohtaa.

Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin tai työ on jo aloitettu, asiakas on velvollinen korvaamaan jo tehdyt työt, tilatut materiaalit sekä muut aiheutuneet kulut.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää työ, mikäli asiakas laiminlyö maksuvelvoitteitaan tai muita sopimuksessa sovittuja velvoitteita.

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos täyttämättä jättäminen johtuu osapuolista riippumattomasta esteestä, jota osapuoli ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.

Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää esimerkiksi sotaa, kapinaa, sisäisiä levottomuuksia, tulipaloa, tulvaa, viranomaisen toimenpidettä, pandemioita tai muita vastaavia epätavallisia ja ennalta arvaamattomia tapahtumia.

Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia, poislukien sen lainvalintasäännökset.

Kuluttajasopimusten osalta ensisijainen riitojenratkaisukanava on Kuluttajariitalautakunta. Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet asiakkaan kanssa rakentavassa yhteistyössä neuvottelemalla.

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessamme. Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Kysymyksissä ja palautteessa käyttöehtojen suhteen voit ottaa meihin yhteyttä: